Intelitics: Proč může skvělý CAC vést ke špatným sázkařům
Allan Stone věří, že sázkový průmysl se posunul od získávání zákazníků za každou cenu
Problém dobrých CAC/špatných sázkařů je rozšířený, a to i mezi některými z největších značek v oboru. Allan Stone, generální ředitel společnosti Intelitika, vysvětluje, proč je klíčové určit prediktivní celoživotní hodnotu hráče do 72 hodin od registrace.
Častěji, než bychom si rádi přiznali, si sázkové kanceláře lámou hlavu, protože data ukazují nejen vysoké náklady na získání zákazníků, ale i špatné sázkaře.
Děje se to z několika důvodů, ale jedním z nejvýznamnějších je způsob, jakým reklamní sítě a partneři odměňují včasné kliknutí, zatímco sázkové kanceláře nakonec vyhrávají na celoživotní hodnotě.
Pokud optimalizujete příliš brzy, přefinancujete lovce bonusů, kteří nakonec přesunou svou věrnost k další značce nabízející lákavou registraci, a zároveň podfinancujete legitimní hráče, kteří zůstanou.
Toto je rozpor mezi reklamními sítěmi a jejich affiliate partnery a provozovateli – rozpor, který provozovatele stojí skutečné zisky.
Některé z předních sázkových kanceláří si to uvědomují a v důsledku toho změnily svůj přístup. Patří sem…
1. Zasílání hodnotových skóre zpět prostřednictvím rozhraní Conversions API (CAPI) nebo serveru, které pomáhá určit „věrnost“ hráče.
2. Jakmile jsou vyzbrojeni tímto hodnotovým skóre, potlačují lovce bonusů a zneužívatele promo akcí, protože peníze utracené za tyto hráče jsou nakonec promarněny.
3. Při určování potenciální LTV hráče je třeba zohlednit stát, sport, zařízení a rychlost KYC.
4. Vážení vkladů, rizika odchodu zákazníků a čistých příjmů z her pro přesnější pochopení kvality a loajality sázkařů.
5. Akceptování vyšších nákladů na získání zákazníka, když se tyto náklady rychleji vrátí.
6. Přesunutí rozpočtu směrem ke kohortám s vysokou LTV, protože to jsou hráči, kteří budou v průběhu času sázet s vaší značkou.
7. Predikce LTV s využitím dat první strany, protože loajalita hráčů v konečném důsledku závisí na zážitku, který značka nabízí.
Hnací silou je schopnost určit prediktivní LTV (pLTV) v rámci 72hodinového okna od první registrace hráče u značky – což lze dosáhnout pomocí Intelitics.
Stanovení pLTV poskytuje dostatek signálu k odhalení skutečného chování, aniž by se topil v raném šumu – s ohledem na denní dobu a den v týdnu.
Například někdo, kdo se ve čtvrtek zaregistruje k sázení na sobotní sázku, nebude označen za sázku s nízkou hodnotou, protože k jeho aktivitě ještě nedošlo.
72hodinové okno je super důležité, protože udržuje hráče v modelu a zároveň vyvažuje krátkodobou efektivitu s dlouhodobou přesností, což umožňuje provozovatelům udržet si dobré sázkaře a odfiltrovat ty méně dobré.
Když přestanete honit levné registrace a začnete optimalizovat pro celoživotní hodnotu, změníte ekonomiku svého marketingu.
K tomu ale operátoři potřebují špičkovou platformu a tu nabízíme prostřednictvím platformy AI-Native Marketing Intelligence Platform od společnosti Intelitics – první svého druhu, která propojuje marketingové výdaje se ziskem z následných procesů.
Ať už provozovatelé platformy používají jakoukoli, musí být schopni zvládnout složitost moderního digitálního marketingu a jedinečnou ekonomiku sázení a hazardních her. Využívat data první strany a umělou inteligenci, aby společnostem poskytli prediktivní pohled v reálném čase na to, které kampaně, kanály a partneři skutečně dlouhodobě generují hodnotu pro hráče, a ne jen kliknutí nebo vklady.
A co je nejdůležitější, musí být schopen poskytnout vysoce spolehlivou prediktivní hodnotu celoživotního zisku (Lifetime Value) do 72 hodin od získání hráče, podloženou miliardami signálů od první strany.
To znamená, že provozovatelé a jejich marketingové týmy mohou investovat s jistotou a eliminovat plýtvání dříve, než se nahromadí.
Stanovení pLTV je zásadní a je to jediný způsob, jak zajistit, aby provozovatelé investovali do kvalitních hráčů.
V odvětví s dlouhou dobou návratnosti nákladů na získávání zákazníků nahrazuje prediktivní LTV neustálé dohady něčím mnohem konkrétnějším, což následně umožňuje operátorům generovat mnohem větší návratnost investic a výdajů do marketingu.
Nejen to, ale s Intelitika, získají jeden pohled na všechny kanály, zatímco většina platforem se zaměřuje pouze na affiliate partnery nebo placená média.
Operátoři také sledují tyto kanály i výkonnostní partnery, Meta, Google, TikTok, nativní aplikace a další. Díky konzistentnímu přehledu o všech kanálech a jasnému pLTV mohou vytvořit větší odpovědnost a zároveň výrazně zvýšit výsledky.
Sázkový a herní průmysl se posunul od získávání zákazníků za každou cenu.
Marketingové týmy nemohou jen tak utratit více, aby podpořily růst; musí utrácet chytře a zodpovědně. To znamená vybudovat nejlepší marketingový mix a optimalizovat každou kampaň za jejího běhu – k tomu ale potřebují sofistikovanou platformu.
Problém dobrých CAC/špatných sázkařů je rozšířený, a to i mezi některými z největších značek v oboru, ale zaměřením se na jednoduchou metriku – pLTV – a odpovídajícím přizpůsobením kurzu mohou provozovatelé investovat do věrných hráčů a zároveň filtrovat lovce bonusů a ty, kteří zneužívají promo akce.
A to je klíčové pro vybudování úspěšné a udržitelné značky online sázek na jakémkoli trhu po celém světě.
