Puls
Sportradar: Snížení reklamního odpadu s DoradoBet
By William - 10. října 2024Niki Beier, SVP Marketing Services ve Sportradaru, a Daniela Maya, General Manager v Quota Media, interní mediální agentuře DoradoBet, vysvětlují, jak technologie Sportradar ad:s umožnila DoradoBet trvale oslovovat zákazníky a zvyšovat akvizice a zároveň snižovat reklamní plýtvání.
Jak převládajícím problémem je reklamní plýtvání v sázkovém a herním průmyslu?
Niki: Starý John Wanamaker cituje „polovina peněz, které utratím za reklamu, je vyhozená; problém je v tom, že nevím, která polovina“, je nyní více než 100 let stará, ale bohužel stále platí pro náš průmysl.
Aby se snížilo alespoň o polovinu tohoto plýtvání, měly by být všechny reklamy zacíleny na nejrelevantnější sázkařské publikum, aby se zabránilo provozovatelům utrácet rozpočet na marketingové aktivity s nízkou návratností. Potřeba efektivně najít zákazníky a zajistit pozitivní návratnost investic (ROI) je jedním z důvodů, proč Sportradar vyvinul marketingovou službu speciálně pro hazardní hry.
Naše patentovaná technologie nejlepší ve své třídě využívá modely umělé inteligence vyškolené speciálně pro hazardní průmysl a zpracovává data z více než 50 miliard zobrazení reklam ročně, takže věříme, že jsme schopni tento odpad snížit na absolutní minimum. Společnost DoradoBet využila naši programovou platformu poptávky (DSP), aby se vypořádala s marketingovým hlukem a umístila zprávy před ty správné zákazníky, na správnou platformu a ve správný čas.
Mnoho DSP slouží více odvětvím a uspokojuje různé cílové skupiny, takže jejich algoritmům trvá mnohem déle, než se nakonfigurují podle chování sázkařů, což má za následek značné reklamní plýtvání. Naproti tomu technologie našeho DSP specifická pro dané odvětví okamžitě cílí na sázkaře od začátku kampaně a neztrácí drahocenný čas ani peníze poskytováním reklam zákazníkům mimo iGaming.
Interní výzkum porovnávající reklamy s jinými technologiemi, které nejsou specifické pro hry, ukazuje, že v 90 procentech případů překonáváme trh, v průměru o 20 procent. Tato strategie umožnila DoradoBet efektivně získávat zákazníky, což jim umožnilo prosadit se na trhu a snížit CPA o 75 procent.
Mohl byste nám říci více o Doradobet a kde značka v současné době působí?
Daniela: Doradobet je značka, která je na trhu více než pět let, začíná v Peru a expanduje po celé Jižní a Střední Americe. Nabízíme kompletní řešení pro sportovní předpovědi, předem nahrané sázky a online kasino a v současné době máme více než 50 sportů, různé sázkové trhy a tisíce automatů a živých kasinových her.
Co přimělo společnost Doradobet k tomu, aby již v roce 2021 začala využívat řešení pro programové marketingové zobrazování reklam Sportradar?
Daniela: Získávání nových uživatelů pro růst našich operací v Peru a dalších zemích po celé Latinské Americe. Proto bylo rozhodnuto neustále hledat řešení, která nám pomohou hledat a získávat nové uživatele. Sportradar zná dynamiku odvětví a chování uživatelů v různých zemích, takže je schopen poskytnout řešení k dosažení těchto marketingových cílů.
Jak vlastní marketingová technologie Sportradar využívá datové statistiky pro škálovatelný růst značek?
Niki: Naše umělá inteligence získává smysluplné poznatky z údajů o chování sázení, aby mohla zobrazovat reklamy, které jsou přizpůsobeny preferencím jednotlivých zákazníků na jejich kanálech, které nejčastěji používají. Personalizace obsahu může zahrnovat přizpůsobení reklam oblíbenému typu sázek zákazníka, nejsledovanějšímu týmu nebo hráči nebo nejoblíbenějším typům kasinových her.
Vzhledem k tomu, že dnešní spotřebitelé požadují okamžitý obsah, který je přizpůsoben jejich zájmům, zvyšuje se tím, že jsou reklamy velmi relevantní pro toho, kdo je obdrží, pravděpodobnost konverze, což operátorům umožňuje růst jejich podnikání.
Také využíváme technologii AI-automation k škálování marketingových procesů a zmírnění tlaku na interní zdroje operátorů, což přináší větší akvizici za méně peněz, bez ohledu na velikost jejich podnikání a bez potřeby velkých interních týmů. Náš programatický DSP automatizuje nákup reklamního prostoru v reálném čase a umísťuje reklamy tam, kde je uvidí maximální počet zainteresovaných zákazníků, nabízí rozsah a rychlost kampaně a zároveň omezuje lidské zásahy.
Tato data a technologie pomohly DoradoBet dosáhnout působivého růstu. Od té doby, co jsme začali spolupracovat v roce 2021, jsme dosáhli 600procentního nárůstu registrací za měsíc v Ekvádoru a nárůst registrací v Peru vyvrcholil na 3600 procent během mistrovství světa v roce 2022.
Jak měříte dopad a ROI reklam? Jaké metriky dokládají výkon řešení?
Daniela: Zaměřili jsme se na měření hráčské hodnoty uživatelů získaných prostřednictvím ad:s. Po prvních dvou letech spolupráce se Sportradarem se nám podařilo snížit pořizovací náklady o 60 procent a zároveň zvýšit registrace o 75 procent a první vklady o 45 procent.
Jakými způsoby se reklamy přizpůsobují požadavkům konkrétních trhů, jako je v případě Doradobet Jižní Amerika?
Niki: Naše statistiky dat umožňují naší technologii AI určit nejlepší přístup v každé oblasti. Proměnné včetně zákaznického obsahu a preferencí kanálů jsou analyzovány, aby se zákazníkům na konkrétním trhu zobrazovaly ty nejrelevantnější reklamy. Díky této strategii společnost DoradoBet vyladila umístění a akvizici svých reklam, aby zvýšila první vklady o 45 procent a uvedla na trh svou značku Ecuabet v Ekvádoru. Tato flexibilita založená na datech a přizpůsobený přístup jsou zásadní. Naše vícekanálová nabídka napříč programatickým zobrazením, videem, zvukem a digitálním výstupem z domova (DOOH) a placenými sociálními sítěmi poskytuje všechny možnosti, které operátoři potřebují k přizpůsobení kampaní cílovému publiku a geografickým oblastem.
Jak se reklama ad:s za poslední tři roky zlepšila a vyvíjela a co dál v jejím vývoji?
Niki: Zaměřujeme se na poskytování kanálů, které jsou pro fanoušky vysoce relevantní a umožňují operátorům dosáhnout větší akvizice a povědomí. Ad:s se tedy vyvíjel s potřebami našich klientů i se změnami v chování spotřebitelů. Rozšířili jsme reklamy na nejrychleji rostoucí marketingové kanály, včetně placených sociálních sítí, zvuku a digitálního vysílání mimo domov, a vyvíjíme řešení pro placené vyhledávání, které bude spuštěno během několika příštích týdnů. Tento přístup nabízí více způsobů, jak poskytovat relevantní, cílené reklamy, zvýšit dosah zákazníků a marketingovou flexibilitu ve všech těchto kanálech.
Pokračujeme také v integraci dat v reálném čase a aktuálních kurzů na více digitálních kontaktních bodech, aby operátoři mohli zapojit fanoušky po celý den. Začíná to zobrazením reklamy na Meta nebo Snapchatu, po které následuje zvuková zpráva o nadcházející hře v jejich oblíbeném sportovním podcastu nebo živé kurzy zobrazené na DOOH obrazovce na hlavních turistických trasách a kolem stadionů. Nyní nabízíme personalizovaný 360stupňový marketing, takže operátoři mohou poskytovat vyšší efektivitu ve všech aspektech svých kampaní.
Z pohledu zákaznického servisu, jak jste našli komunikační linie mezi marketingovým týmem Doradobet a reklamní divizí Sportradar?
Daniela: Obecně je komunikace velmi dobrá a plynulá a mezi našimi dvěma týmy existuje dobré porozumění, což nám umožňuje sladit cíle naší značky a porozumět výsledkům, kterých jsme dosáhli prostřednictvím reklam. Doporučuji službu Sportradar's ad:s, protože znají toto odvětví a všechny výzvy, které přináší. Stali se základním spojencem při dosahování cílů našich společností, protože se zaměřujeme na rozšiřování našich značek a objevování nových území a zemí, abychom dosáhli růstu.
Existuje potenciál pro další posílení vztahu mezi Doradobet a Sportradar?
Niki: LATAM je dynamický trh a jsme nadšeni, že můžeme nadále pomáhat DoradoBet dosahovat jejích cílů a růst. Naše AV služby jsou také nastaveny tak, aby ještě více zvýšily zapojení fanoušků a udržení zákazníků. S klienty neustále komunikujeme, abychom mohli sledovat výkon kampaní a řešit případné problémy. Neustále vylepšujeme naše služby a přidáváme další způsoby, jak operátorům, jako je DoradoBet, poskytovat ještě větší marketingovou efektivitu.
Daniela: Dosažení našich cílů je zásadní pro posílení vztahu, který máme se Sportradarem, a umožnění růstu obou značek. Od června nabízíme streamovací služby Sportradar na platformě Doradobet, takže naši zákazníci si mohou při sázení užívat prémiový obsah, jako je Conmebol, NBA, MLB a mnoho dalších sportovních lig.