Puls
Afrika: kde je sport králem
By Lewis - 22. června 2020
Africký trh se stal hotspotem pro herní zúčastněné strany z celého světa. G3 diskutuje o složitosti s Brandonem Walkerem, vedoucím obchodního rozvoje společnosti Amelco, zavedeného dodavatele na tomto trhu.
Jaké má Amelco zázemí na africkém trhu?
Působíme na africkém trhu posledních šest let, původně jsme přišli na žádost řady operátorů, kteří hledali řešení pro sportovní sázení a loterie na míru.
S téměř desetiletým působením na zemi jsme byli schopni využít našich rozsáhlých dosavadních zkušeností k navržení úplného ekosystému řešení speciálně vyvinutých s ohledem na jedinečnou infrastrukturu kontinentu.
Jsem obzvláště hrdý na naši mobilní sázkovou kancelář Opera-mini specifickou pro Afriku, která byla klíčem k našemu úspěchu zde. Navrženo tak, aby fungovalo s nízkou konektivitou k internetu, vysokými distribučními náklady a jedinečnými problémy škálovatelnosti platformy, může sloužit v jakémkoli prostředí, ve kterém se nachází, bez ohledu na to, jak špatné je pokrytí sítě.
Kromě toho byly skutečným hitem naše hry 'spin and bet', které nabízejí sportovní sázení na automatech ve stylu kasina a také jedinečné hry ve stylu sdílených jackpotů, které přidávají tento sociální prvek, a které se ukázaly jako velmi cenné. Kromě obsahu poskytujeme také kompletní sadu řešení specifických pro Afriku navržených pro maloobchod, včetně plně vícekanálového řešení pro maloobchodní agentury, stejně jako integrace mobilních peněz USSD a celou řadu možností plateb a integrací.
Afrika přitahuje zájem zúčastněných stran po celém světě. Co je ze všech rozvíjejících se trhů na africkém trhu nejatraktivnější? Jaký je jeho potenciál?
Samotná rozloha Afriky a populace, která s ní přichází, z ní činí příležitost až příliš velkou na to, aby byla ignorována. Potenciál je prostě neomezený – a v mnoha ohledech je to trh teprve v plenkách.
Spolu s demografickými údaji ovládanými tisíciletími je sport králem všude, kam složíte klobouk – spojte to s rostoucí ekonomikou, zvýšenou konektivitou a trhem, který se nepředstavitelně rychle rozvíjí; a máte celý kontinent, který se stává mnohem liberálnějším a otevřeným regulovanému prostředí hazardních her.
Pokud jde o sázkové trhy, sázková kancelář zde bude samozřejmě vždy soudit; s fotbalem, který přijímá zdaleka největší počet sázek. S africkými sázkovými návyky, které začínají následovat evropský přístup, stejně jako s neustále se zlepšujícími místními technologiemi a konektivitou, jsme schopni začít přinášet do naší nabídky stále pokročilejší možnosti sázení – poskytovat otevřenější pozvánky k sázení než kdy předtím.
Jak a kde zahájíte proces průzkumu trhu?
Klíčová je zde potřeba zapojit se do plného pochopení regionální konektivity. V každé zemi se to liší, a pokud to nepochopíte správně, selžete na první překážce. Mít po ruce ta správná telco a platební řešení bude vždy tím prvním, na koho se obrátit; a zásadní, pokud chcete mít možnost nasadit sázkovou platformu.
Kromě toho máme na naší straně výhodu zkušeností, abychom mohli nabídnout osvědčený plán a strávili jsme spoustu času vyladěním našeho přístupu. V první řadě je pro nás vždy zaměření na identifikaci správných demografických údajů a také na analýzu regionální konektivity. I v rámci samotných zemí je většina trhů bohatou tapisérií různých kultur a sázkových zvyklostí, které je třeba vzít v úvahu při zavádění sázkové operace.
Poté se podíváme na demografické rozložení ve městech a venkovských oblastech, zjišťujeme, kde můžeme poskytovat nejlepší výsledky, a také hodnotíme potenciál online vs. maloobchod – spolu s tím, jak můžeme nasadit naše řešení specifická pro maloobchod.
Třetím faktorem (a v některých ohledech nejdůležitějším z hlediska výzkumu) jsou náklady na data na každém trhu. To určuje naši strategii doručování více než cokoli jiného, vzhledem k množství vlivu, který má na sázkové návyky.
V důsledku toho je třeba zacílit na různé demografické skupiny; a souvisí s používáním chytrých telefonů vs. základními telefony a váš výzkum začne představovat správnou strategii nasazení. Samozřejmě, že trhy ovládané chytrými telefony jsou v tomto případě mnohem preferovanější, protože máte po ruce mnohem větší arzenál nástrojů – což vám umožní vylepšit to, co nabízíte, stejně jako různé hry vedle sázkové kanceláře, širší škálu sázek. trhy a pokročilejší platební možnosti.
Jakmile provedete tento výzkum, jak lokalizujete obsah na základě svých zjištění?
Díky naší špičkové technologii na trhu jsme schopni lokalizovat náš obsah o něco více, než pouhým stisknutím přepínače. Klíčem k tomu je náš proprietární Quantum Omnichannel – navržený tak, aby byl integrován do stávajícího obchodního systému Amelco (ATS) nasazeného operátory, způsobili jsme revoluci ve způsobu, jakým mohou spravovat své cenové strategie pro různé kanály, zákaznické segmenty a trhy; zajistit, aby naši partneři měli na míru šité operace pro jakýkoli cíl, který mají na mysli.
Pokud jde o lokalizaci, je zásadní segmentované stanovování cen napříč více kanály. Regionální trhy jsou neuvěřitelně rozmanité, pokud jde o cenovou citlivost a preference kanálů – a v důsledku toho je klíčové zacílení na různé cílové skupiny a ceny se zvýšenými šancemi a příznivějšími strukturami.
Kromě toho je také nezbytností obsahově specifické doručení. Fotbal může být král, ale pokud jde o regionální preference, existuje spousta dalších akcí. Jižní Afrika má výrazně odlišné chování při sázení než jiné země, zejména pokud jde o rugby a koňské dostihy – a podle toho je třeba upravit dodávky. Virtuální hry jsou dalším obrovským sázkovým trhem na celém kontinentu a jsou obzvláště populární v západní Africe, zejména v Nigérii.
Jak můžete nabídnout operátorům v Africe plně přizpůsobené řešení? Jak místní jste ve svém přístupu?
Zkrátka ano – a děláme to lépe než kdokoli jiný. Měli jsme šest let na vyladění toho, co nabízíme, a jsme schopni dodat lokalizovaný přístup, který je tak přizpůsobený, že uživatelské prostředí dvou značek nebude nikdy vypadat stejně.
Pokud jde o řešení na míru, nejlepší věcí na naší technologii je to, že je tak vysoce modulární. Pro každého z našich partnerů jsme schopni zajistit skutečně vícetržní vícekanálové operace napříč jakýmkoli vstupním bodem sázek, od maloobchodu po mobilní zařízení a vše mezi tím. Ať už se jedná o virtuální řešení v Nigérii optimalizované pro prostředí pouličního sázení, nebo o nabídku nabitou dostihy pro jihoafrická města, můžeme poskytnout plně modulární systémy, které přicházejí s různými komponenty pro různé operátory a země.
Jak vaše zkušenosti na evropských trzích ovlivňují váš přístup k africkému trhu?
Určitě existují podobnosti; zvláště pokud jde o fotbal. Sázení napříč oběma kontinenty dominují evropské ligy a je nepravděpodobné, že by se to změnilo. Tím však podobnosti končí. Tyto dva kontinenty jsou póly od sebe, pokud jde o tržní infrastrukturu a sázkové návyky, ale očekávám, že se to časem spojí těsněji, zejména pokud jde o informovanost.
V souladu s tím, jak trh dospívá, očekávám, že afričtí hráči budou citlivější na ceny a také si osvojí chytřejší sázení – stejně jako Evropa. Již nyní jsme svědky této změny v reálném čase a nyní existuje mnohem více operátorů na region než kdykoli předtím, se stovkami řešení na míru, což je skvělé měřítko pro pokrok, který zde vidíme.
Zatímco hardware zlevnil a mobilní hry se staly pro africké hráče dostupnější, mnozí stále provádějí transakce v hotovosti. Jak přizpůsobujete svá řešení potřebám hráčů?
Říct, že tato část světa je jedinečná, pokud jde o maloobchod, by bylo podcenění. Naštěstí máme sadu nástrojů potřebnou k řešení jak agenturních, tak maloobchodních prodejních modelů, které jsou oba klíčové pro příjmy operátorů na většině afrických trhů. Jak se infrastruktura zlepšuje, technologie založená na POS se mnohem více rozšíří, což nám umožňuje dělat s hotovostními transakcemi mnohem více, než co můžeme nabídnout v méně rozvinutých regionech. Každý operátor, který se zde chce prosadit, se musí ujistit, že dodává s ohledem na tuto škálovatelnost.
Naše řešení pro pouliční sázení byla speciálně navržena pro tento účel, přičemž náš produkt je umístěn na kapesních terminálech a také prostřednictvím jakéhokoli jiného prodejního místa přes mobilní zařízení, notebooky a další zařízení. Strávili jsme také čas nastavováním jedinečných integrací s poskytovateli telekomunikací, které umožňují platit za sportovní a loterijní sázení prostřednictvím telefonního kreditu, což je na kontinentu velmi běžný způsob transakcí.
V několika zemích, zejména v Ugandě, probíhá politická a náboženská debata o vnímaném vysokém počtu nezletilých, kteří mají přístup k hazardním hrám. Jak zvládáte kulturní rozdíly mezi regiony?
Opět je to vše o řešeních na míru, která naše vysoce modulární platforma poskytuje. Jsme schopni zabalit naši dodávku, abychom zajistili, že naši partneři budou připraveni jít s produktem zcela na míru, který nikdy nebude totožný.
Jak se naši partneři rozhodnou řídit kulturní rozdíly, pokud jde o jejich značku a sázkové trhy, je samozřejmě jejich volba a je diktována jejich B2C strategií. Ze strany B2B jim dáváme nástroje, aby měli svobodu volby; se schopností omezit hráče podle věku, sázkových preferencí, trhů a samozřejmě čehokoli dalšího, co potřebují segmentovat, aby vyhověli regionálním požadavkům – ať už z kulturního nebo regulačního hlediska.
Loni SportPesa a Betin, dvě z největších keňských sportovních sázkových společností, zastavily obchodní operace v reakci na 20procentní daň ze sázkových vkladů v zemi. Jak se stavíte k politické nestálosti Afriky a měnící se povaze legislativy o hazardních hrách, která s tím souvisí?
Důležitost agility zde nelze nikdy podceňovat. Pracujeme v neustále se měnícím odvětví s neustále se měnícím prostředím. Potřeby a požadavky operátorů jsou řízeny silami, které jsou po většinu času mimo jejich kontrolu – a naším úkolem jako dodavatelů je zajistit, abychom byli o krok napřed, pokud jde o předcházení těchto potřeb.
Proaktivita nebyla nikdy důležitější a schopnost být připraven s produktem vyřešit problém operátora, než si uvědomí, že ho má, je zásadní.
Pokud jde o samotné problémy, jako je politická volatilita, nezapojujeme se přímo, naše role je role dynamického partnera, v němž vynikáme. Pokud ke změnám dojde přes noc, náš systém se přizpůsobí a okamžitě zareaguje; zajistit našim partnerům úplný klid.
Zatímco pouze sedm z 55 afrických zemí zakazuje všechny formy hazardních her, online hazardní hry jsou v současnosti výslovně povoleny nebo regulovány v méně než 20 procentech afrických jurisdikcí. Jakmile se tyto trhy otevřou, jak důležitá je výhoda prvního tahu?
Vždy se snažíme přinášet výhody našich řešení pro Afriku ještě většímu počtu operátorů na celém kontinentu. To však neznamená, že se vždy snažíme zavěsit svou vlajku na jakýkoli trh – a jakákoli touha získat výhodu prvního tahu musí být odůvodněná a musí mít jasný obchodní důvod.
Nechápejte mě špatně, já pevně věřím v první adopci a v mnoha případech může být výhodnější být první, když se ujistíte, že máte náskok před nově zavedenými operátory. Zde však hraje roli více faktorů a v mnoha případech je výhoda druhého tahu mnohem oprávněnější. Afrika je region stejně komplikovaný jako dynamický a je třeba počítat s regionálními rozdíly i načasováním dodávek.
Z tohoto důvodu, být prvním hybatelem na trhu, který ještě nikdy nebyl vyzkoušen nebo testován, s sebou nese značnou zátěž. Vaši konkurenti vás budou sledovat, jak se do toho vrhnete, a budou se učit z vašich chyb – natolik, že jejich nasazení bude pravděpodobně lepší při řešení překážek, které představoval váš první krok. Být součástí druhé vlny vás proti tomu dokazuje, protože v mnoha ohledech již byl trh „rozbitý“.
Jaké dlouhodobé cíle budou vytvořeny, abyste udrželi a zvýšili svůj podíl na trhu?
I když nemohu jít do čísel, pravděpodobně jsme již jedním z lídrů na kontinentu, pokud jde o obsluhu operátorů první úrovně – a jsem si jistý, že díky naší komplexní armádě řešení to tak zůstane. cestou ještě nějakou dobu.
V rámci toho samozřejmě neustále usilujeme o rozšiřování naší sítě tamních operátorů, kteří mají ambice být dlouhodobými hybateli trhu. To však neznamená, že přistupujeme k tomu, že podepisujeme každého, koho můžeme – chceme být konkrétní, s kým spolupracujeme, a naši práci v Evropě pro naše partnery první úrovně, jako jsou GVC, Flutter a Stars Group to odráží. Naše technologie je navržena tak, aby byla škálovatelná napříč celými kontinenty a poskytovala bezkonkurenční přesnost, pokud jde o data a ceny; a jsme tu, abychom dodávali partnerům, kteří mají na mysli dlouhověkost.
Jelikož jsem Jihoafričan, věřím, že tento kontinent má fantastický potenciál pro ty, kteří trh správně prolomí. Pokud si zde chcete udržet a zvýšit svůj podíl na trhu – raději si naplánujte, že zde budete dlouhodobě. Jedná se o trh s bohatým potenciálem, ale v mnoha ohledech stále v plenkách.
Brandon Walker je vedoucím obchodního rozvoje ve společnosti Amelco. Klíčem k pokračující globální expanzi společnosti v posledním desetiletí, kdy poskytuje služby svým klientům v oboru, byl klíčový při rozvoji operací společnosti v Americe, Africe a Asii.
