Puls

Kulatý stůl: potenciál Afriky iGaming

V posledních letech došlo k rozmachu afrického trhu s online hazardními hrami a legislativní reforma iGaming by mohla brzy zaznamenat posun směrem k masové regulaci tohoto odvětví, kterou urychlil Covid-19. G3 diskutuje o budoucnosti afrického odvětví online kasin s Richardem Hoggem, Marií Luisou Malfasi, Oksanou Tsyhankovou a Markem Schmidtem, kteří hodnotí, které trhy mají největší potenciál.

Má kasino průmysl na kontinentu budoucnost, tradičně dominuje sportovní sázení?

Maria Luisa Malfasi, Business Development Manager ve společnosti ESA Gaming: Rozhodně, i když by tato zkušenost měla být přizpůsobena místním hráčům, aby průmysl online kasin uspěl. Pro dodavatele je klíčové, aby rozuměli trhu, na který se zaměřují. Pro africký kontinent to neznamená graficky náročné hry, na které jsme zvyklí vídat v Evropě. Dodavatelé musí ustoupit od těžkých a nadprodukovaných slotů, které jsou v Evropě oblíbené.

Místo toho by se měli soustředit na vývoj uživatelsky přívětivých a lehkých her, které jsou speciálně navrženy pro mobilní zařízení. Je třeba se vyhnout složitějším kasinovým hrám a zaměřit se na vyzkoušené, důvěryhodné a hlavně uznávané hry z pozemního sektoru. Lehké hry navržené tak, aby napomáhaly křížovému prodeji od převážně sportovní hráčské základny, mohou být v popředí, jako je naše portfolio mobilních her EasySwipe HTML5.

Mark Schmidt, ředitel prodeje pro Afriku ve společnosti Pronet Gaming: Není to tak, že by kasino jako takové nemělo budoucnost, ale má daleko k tomu, aby mohlo soutěžit na stejné úrovni jako sportovní sázení. Důvody pro to jsou různé. Zábava v online kasinech zůstává pro mnoho lidí neznámou oblastí, zatímco sport je kulturním pilířem mnoha afrických národů a přitahuje obrovské nadšené fanoušky.

Přestože hraní her začíná v některých vyspělejších ekonomikách nabírat na síle, stále ještě nedosahuje objemů, které jsou téměř kritické. Nerovnoměrné pokrytí sítě a vysoké náklady na data také omezují typ obsahu dostupného na mobilních zařízeních a omezují nabídku na „odlehčené“ verze her, které nemají tak velkou váhu. Vzhledem k tomu, že stále více operátorů nyní bere mobilní platformy vážně v důsledku Covid-19, možná uvidíme, že nabídce online kasina bude věnována větší pozornost.

Oksana Tsyhankova, provozní ředitelka Soft2Bet: Přestože má africký průmysl kasin slibnou budoucnost, k tomu, aby se vyrovnal vertikále sportovního sázení, je to ještě daleko. Pozastavení živých sportovních událostí způsobené COVID-19 samozřejmě snížilo akvizici zákazníků pro sektor sázkových kanceláří. Nicméně není jasné, kolik sportovních sázkařů v té době přešlo do kasina – zejména v Africe.

Notoricky známé regionální problémy, jako jsou drahá data a přerušované síťové pokrytí, nadále brzdí online herní prostor na kontinentu, ale pokroky v technologii ukazují na zlepšení v dlouhodobém horizontu. Nevyužitý status Afriky znamená, že její potenciál růstu je slibný, a rychle rostoucí zavádění chytrých telefonů ukazuje, že operátoři, kteří se chtějí prosadit, by udělali dobře, kdyby optimalizovali svou nabídku pro mobilní zařízení.

Richard Hogg, obchodní ředitel BetGames.TV: Nepochybně. A také silnou budoucnost. Online kasina v různých oblastech se stávají stále přizpůsobivějšími a perspektivnějšími, pokud jde o nový obsah, aby přilákaly širší publikum. K dnešnímu dni byli úspěšní v nabízení spektra produktů s pevnými kurzy, přičemž hry s živými krupiéry byly obzvláště ohromující, a vybudovali si tak robustní, vracející se zákaznickou základnu.

Nyní chtějí získat sekundární licence na sportovní sázky, které se celkově ukázaly jako populární. Začneme vidět více online operací, které se budou hrát napříč oběma vertikálami a v budoucnu možná i další, protože jejich strategie budou stále více utvářeny hráčskou základnou s většími nároky než kdykoli předtím.

S jakými překážkami se dodavatelé a provozovatelé potýkají při vstupu na africké trhy?

Richard: Africkému trhu a jeho nuancím napříč různými hranicemi rozumíme nyní více než kdy jindy, což umožňuje dodavatelům, jako jsme my, investovat na správných trzích se správnými produkty. Stále však existují různé problémy s dědictvím, které brzdí pokrok a které převážně spadají do oblasti regulace.

Požadavky na vstup na některé trhy mohou být rozsáhlé a daně mohou být příliš vysoké. Tyto problémy jistě odradily některé nové operátory, ale spolupráce s regionálními partnery v daném prostoru a zjištění, že místní odbornost může rozhodně usnadnit průběh.

Mary: Pro dodavatele spočívá výzva ve vytváření skutečně lokalizovaného obsahu, který bere v úvahu jedinečnou síťovou infrastrukturu Afriky. Většina internetového provozu je generována mobilními zařízeními, přičemž každodenní přístup ke stolním zařízením je stále relativně vzácný. Dodavatelé sázek a her musí v důsledku toho přistupovat na trh s myšlenkovým procesem především pro mobily.

Mnoho stávajících operátorů již tento přístup úspěšně přijalo, přičemž mobilní hraní vykazuje stabilní růst v zemích, jako je Nigérie a Keňa. Dalším důležitým aspektem je zajištění toho, aby hráči mohli vkládat peníze na své účty a platba přes mobil se v tomto smyslu stává nesmírně důležitým faktorem. Společnosti, které se zaměří na uživatelskou zkušenost jako na prioritu, vyhrají bitvu o zákazníky v Africe.

Oksana: Na kontinentu, kde mnoho lidí nemá přístup k bankovnímu účtu, může být poskytování správných platebních metod náročné. To vysvětluje relativně nízké využívání debetních a kreditních plateb mezi hazardními hráči se sídlem v Africe, ačkoli mobilní platební brány jsou stále populárnější.

Snad největší překážkou, které čelí ti, kdo chtějí vstoupit do Afriky, je však absence odpovídající místní kontaktní sítě. Z pohledu dodavatele vyžaduje partnerství s místními operátory pochopení jejich individuálních požadavků. Z kulturního hlediska je také kritická regionální odbornost: herní vývojáři se například budou snažit přilákat africké publikum, aniž by věděli, co kontinentální hráči hledají.

Mark: Hlavní výzvou pro mezinárodní sázkové a herní firmy zaměřené na Afriku je mít boty na zemi. Navázání vztahů s místními operátory vyžaduje znalost jejich individuálních požadavků, což nelze z centrály v Evropě pochopit. Pomáhá také z kulturního hlediska, což usnadňuje vytváření partnerství napříč všemi oblastmi. Krajina v Africe je jedinečná a roztříštěná země od země. Abyste skutečně pochopili, co klienti i hráči potřebují, musíte trhy zažít na vlastní oči a uši.

Jak dominance maloobchodního sázení v Africe ovlivňuje online trh?

Mark: Přestože maloobchod v afrických sportovních sázkách vládne, jeho dominanci chrání podmínky, které nemusí být nutně ovlivněny odvětvím. Přístup k datům a mobilní penetrace představují překážky zrychlení online, jak mnozí předpovídali.

To neznamená, že neochota místních průmyslových těžkých vah prosazovat vertikálu nehrála roli v pomalém zavádění, a je to také případ, že někteří hráči na afrických trzích mohou být nedůvěřiví k novým konceptům. Samozřejmě to vše nyní vrhají do jiného světla maloobchodní provozy bednění Covid-19 po celém kontinentu. Náladová hudba se mění a očekávám, že brzy uvidíme, jak se tempo vývoje zrychlí.

Richard: Africké hazardní hry jsou převážně maloobchodní a není pochyb o tom, že fungují. Je však také jasné, že brání kontinentu a jeho různým trhům v dosažení jejich plného potenciálu s tolika zdroji směřovanými výhradně na pevninu. Trh a jeho širší infrastruktura zjevně nejsou tak vyspělé jako některé, a tak maloobchod v brzké době nezmizí.

Mnoho z nich se nemůže dostat na internet a mnoho z nich se rozhodlo, že to neudělají, protože mají maloobchodní hazardní hry. iGaming bude mít brzy svůj den, ale bude to postupný přechod, jakmile bude poptávka plně k dispozici. Mezitím musí operátoři pochopit, co tito hráči budou chtít, a ujistit se, že mají dostatečně silnou nabídku, která je k tomu naláká.

Oksana: Je jistě spravedlivé říci, že africkému hazardnímu průmyslu dominuje maloobchodní sektor. Velkou část této dominance však lze vysvětlit vnějšími faktory, jako je nedostatek kvalitního přístupu k internetu, který mnohým brání v připojení k internetu.

Používání stolních počítačů je také velmi vzácné, takže aby mohli online poskytovatelé konkurovat maloobchodním prodejnám, musí přijmout přístup zaměřený na mobily. Neustálý nárůst mobilních her na trzích, jako je Keňa a Nigérie, ještě více podtrhuje význam vícekanálové nabídky.

Mary: Je pozitivní, že kolem sázení je velká kultura a afričtí sázkaři jsou vášniví. To znamená, že přechod na online sázení a hraní by měl být hladký, pokud je proveden správně. Například, spíše než odebírat zákazníky ze sázkové kanceláře, by jim v ní měly být nabízeny alternativy.

Výherní automaty by také neměly mít těžké srozumitelné funkce a složité výplatní tabulky, pokud sportovní sázení bylo jejich první láskou. Jednoduché rychlé výhry a stolní hry jsou mnohem přístupnější a pohlcující a nabídnou rychlé zapojení během přestávky v jednání, pokud zákazníci sledují živý sport.

Které africké trhy mají největší potenciál?

Oksana: Jižní Afrika, Keňa, Nigérie, Tanzanie a Uganda patří mezi nejslibnější území kontinentu. Atraktivita komerčních vyhlídek území závisí částečně na preferencích jeho hráčů. Obsah, který funguje dobře v jedné jurisdikci, nemusí být tak úspěšný v další. Například v Jižní Africe si virtuálové a živé kasino tituly vedou obzvláště dobře; sportovní sázení se stále těší po celé Africe.

Země, které mají největší potenciál pro náš průmysl, mají obecně rychlý populační růst, velké národní ekonomiky a širokou mobilní penetraci. Například Tanzanie je nyní domovem více než 60 milionů lidí, z nichž stále více používá mobilní telefon. To je dlouhá cesta k vysvětlení, proč to bude v budoucnu sledovat.

Maria: Země jako Nigérie, Keňa a Jižní Afrika jsou v čele a podnikly kroky k regulaci online hraní. Za poslední rok jsme v těchto zemích zaznamenali určitou nejistotu ohledně vymáhání, daní a zpoždění v legislativě. Nigérie zůstává velmi vzrušující navzdory pokračujícímu sporu mezi národními a státními regulátory a daňové kontroverzi.

Zajímavé je, že vidíme regulační pohyby v zemích jako Mosambik a Tanzanie, kde byl technologický pokrok působivý. Tanzanie má například 60 milionů obyvatel a vysokou mobilní penetraci, takže je snadné vidět atraktivitu a potenciál trhu. Očekávám, že v příštích dvou letech uvidíme více afrických zemí, které si uvědomí potenciál regulace online sázení a hraní.

Richard: V BetGames.TV jsme obzvláště nadšení z Nigérie a Ghany. První z nich má obrovský potenciál k růstu jak v maloobchodě, tak online a napříč novými vertikálami. Hráči mají tendenci směřovat ke sportovnímu sázení a virtuálům, ale s úspěchem, který jsme viděli v živém kasinu v Jižní Africe, jsme si jisti, že lze vyvodit paralely, které by znamenaly, že by to brali i nigerijští hráči.

Ghana má začínající mobilní trh s prostorem pro expanzi. Sportovní sázení má své místo, stejně jako Nigérie, ale není důvod, proč by nové vertikály nemohly těžit také z rychle rostoucího počtu mobilních uživatelů, kteří nemají rádi sázkové kanceláře, ale chtějí se zúčastnit akce s pevnými kurzy.

Mark: Keňa, Ghana, Nigérie, Tanzanie, Jižní Afrika a stále častěji Pobřeží slonoviny vedou cestu, což je částečně odrazem velikosti jejich ekonomik, rostoucí střední třídy a mobilní penetrace. To jsou faktory, které přirozeně hrají roli ve vyspělosti trhu a příležitosti k růstu.

Stále je to však otázka prohlubování na úrovni jednotlivých zemí. Někteří jsou schopni využívat různé typy technologií, jako je Opera Mini, vedle sázení USSD, a regulační prostředí je stále velmi nesourodé. Lokalizovaný přístup je proto kritický a proto společnost Pronet Gaming upřednostňuje nabídku přizpůsobených řešení pro naše partnery, která splňují jejich individuální potřeby.