Puls

SIS: uspokojení neukojitelné poptávky operátorů po vysoce kvalitním obsahu

Již více než 30 let je SIS důvěryhodným partnerem maloobchodních operátorů po celém světě. Paul Witten, obchodní ředitel SIS, nabízí svá očekávání pro maloobchodní sektor v nadcházejících měsících a vysvětluje, jak společnost reaguje na neukojitelnou poptávku operátorů po kvalitnějším obsahu.

Jak strategicky procházela SIS posledních 12 měsíců při všeobecné absenci maloobchodu? Kde bylo zaměření?

Není pochyb o tom, že to bylo náročné období. Je snadné zaujmout jedinečný pohled, ale pokud se podíváte z globální perspektivy, viděli jsme různé uzamčení v různých časech a v různých částech světa.

V jistém smyslu je to pozitivní, protože to šíří dopad, ale je to také neuvěřitelně komplikované při snaze řídit široké portfolio produktů ve velmi těžkých časech.

Před mnoha lety jsme si uvědomili, že přílišná závislost na konkrétním kanálu přináší svá vlastní rizika, a již řadu let se zaměřujeme na náš diverzifikační program, abychom SIS učinili více mezinárodní a digitální.

To se opravdu povedlo a i když bylo uzavření v rámci maloobchodního sektoru velmi náročné, je nižší vzhledem k tomu, jak se obchod internacionalizoval a digitalizoval.

Je zřejmé, že ve světě, kde se maloobchod uzavřel, došlo k posunu do online prostoru. V raných částech pandemie bylo velmi málo živého sportu nebo závodění, což představovalo ještě větší výzvy, protože zákazníci stále hledali obsah.

Naštěstí byl závodění jedním z prvních velkých sportů, který se vrátil, i když za zavřenými dveřmi, a my jsme toho dokázali využít v celosvětovém měřítku.

Výsledkem je několik zajímavých trendů, s územími, kde se závodění vrátilo brzy a která by dříve netvořila součást naší služby, jako například v Maďarsku, tento obsah v té době zaplnil mezeru, ale od té doby zůstal populární kvůli kvalitní.

Jaké jsou vaše naděje a očekávání ohledně návratu maloobchodu v následujících měsících?

V rámci našeho podnikání je návrat maloobchodních prodejen jistě každý pozitivní. Jsme povzbuzeni plánem vlády Spojeného království, který je robustní a dobře promyšlený. Zdá se však, že možná vstupujeme do období, kdy budou platit podobná omezení, jaká byla zavedena po předchozím celostátním omezení.

Sázkové kanceláře mají fixní a variabilní náklady, a když je pobočka omezena v tom, jak může nabízet obsah svým zákazníkům, je obtížné to zvládnout vzhledem k mnohem nižším očekáváním výnosů a zisků.

Velmi úzce spolupracujeme s operátory na britském trhu a musíme najít způsoby, jak vyvážit služby, které od nás berou, včetně toho, co je cenově dostupné a zvládnutelné, a také jak udržet zákazníky v kontaktu.

Musíme vzít v úvahu, že během těchto omezení, kdy jsou zákazníci v kontaktu jen asi 15 minut denně, je to neobvyklé chování. Doufejme, že je to krátkodobé opatření a později v průběhu roku se můžeme vrátit k nějaké normálnosti.

Diskutovalo se o tom, zda odložit Grand National o týden, aby se shodovalo se znovuotevřením sázkových kanceláří ve Spojeném království, ale ve velkém schématu událostí je pro průmysl nejlepší, když zůstane na svém místě 10. dubna.

Poslední věc, kterou chceme vidět, jsou velké skupiny, které se shromažďují u sázkových kanceláří tak brzy po znovuotevření, a měli bychom usilovat o nařízený výnos, i když to není tak ziskové.

Jak jsou na tom všestranné prodeje napříč spektrem portfolia SIS – maloobchodní, online a obchodní služby?

Navzdory výzvám, kterým jsme čelili, si SIS vedla v předchozích 12 měsících pozoruhodně dobře. Přestože cestovní omezení ovlivnila možnost setkat se se zákazníky tváří v tvář, nárůst videokonferencí znamená, že můžeme udělat více v kratším čase, což významně pomohlo naší mezinárodní expanzi.

Máme za sebou rekordní rok, pokud jde o objem a nové obchody z celého světa. To platí zejména v regionech, kde jsme dříve neměli tak silnou stopu, včetně Latinské Ameriky, kde jsme získali 15 nových zákazníků po celém kontinentu pro maloobchod i online.

To se týká nejen závodního obsahu a našich kanálů sázení 24/7 Live Betting, ale také s ohledem na spuštění konkurenčního hraní později v tomto roce. V obtížném roce jsme si vedli velmi dobře, částečně proto, že jsme tak geograficky různorodí, pokud jde o členy týmu, kteří sídlí na různých místech.

Je to také způsobeno úsilím v posledních několika letech skutečně pochopit, jak může naše sada produktů ovlivnit chování spotřebitelů.

Od přelomu roku má SIS zajištěné dohody o distribuci a právech s Greyhound Racing Ireland, Saudi Cup, Sportsbet a RPGTV. Jak důležité jsou tyto typy obchodů pro budoucí prověření odvětví chrtů a dostihů?

Ze strany operátorů je téměř neukojitelná poptávka po kvalitnějším obsahu. Skutečně zaměřujeme naši pozornost na to, abychom do naší nabídky 24/7 dodávali vhodné produkty. Kvalita je pro nás opravdu důležitá, protože to je to, co pohání angažovanost a ziskovost operátorů.

Když oslovíme kteréhokoli mezinárodního držitele práv, můžeme k surovině přidat vrstvu služeb, která ji učiní atraktivnější, jako je obchodování, správa dat a produkce videa, což jim pomůže zpeněžit práva. Neustále hledáme další obsah a letos jsme zaznamenali úspěch při získávání nových práv.

Jaké trhy a regiony sleduje SIS ohledně obsahu greyhoundů a dostihů?

Z provozního hlediska jsme měli velký úspěch při pronikání do Latinské Ameriky, střední a východní Evropy a také do Asie. To nám umožnilo výrazně rozšířit dosah našich kanálů na různé trhy po celém světě. Žijeme nejméně v sedmi teritoriích v Latinské Americe a také v Evropě máme uzavřené smlouvy se zákazníky po celém Pobaltí.

Z hlediska práv jsme byli schopni dosáhnout podobné úrovně expanze a výrazně nám pomohlo mít regionální zaměstnance. Spolupráce s majiteli závodních drah na místní úrovni s těmi zaměstnanci, kteří chápou jejich potřeby, byla velmi cenná.

SIS distribuuje obsah téměř ze všech částí světa, přesto nebereme vše, co nám nabízí, kvůli vyvážené kvalitě, která je požadována. V současné době mluvíme s potenciálními partnery pro práva z klíčových časových pásem s cílem zajistit do našeho portfolia více obsahu z těchto regionů.

Proč se oblasti s malým nebo žádným dědictvím dostihů chrtů více zajímají o příležitosti pro krátké sázky, které chrtí dostihy nabízejí? Proč teď?

Je to atraktivní sázkový produkt v mnoha ohledech, protože je tak dostupný. S chrty je to konzistentní a je to srozumitelnější než třeba koňské dostihy. Nabídka sázení je vzrušující, rychlá a častá, což umožňuje sázejícím seznámit se s touto zkušeností v krátkém čase.

Z našeho pohledu je naše nabídka greyhoundů také podpořena obrovským množstvím kvality a integrity. Dostihy jsou prezentovány způsobem, který je přitažlivý pro široké publikum, jako jsou ti, kteří se chtějí ponořit trochu dále do sportu, protože mohou objevit statistiky a formové linie, a také pro rekreační sázkaře, kteří si chtějí jednoduše užít rychlý -rychlá forma zábavy.

Abychom mohli dodávat náš chrtí produkt na nové trhy, musíme zajistit, abychom operátorům předali správnou zprávu. Jakmile uvidí závody v akci a pochopí konzistenci související s závody a maržemi, které produkt poskytuje, stane se z toho velmi atraktivní nabídka.

Je to téměř dokonalý produkt pro sportovní sázení, protože se dostává i k uživatelům, kteří možná nejsou sportovními fanoušky, ale pravidelně si užívají vzrušující zážitek.

Dostihy chrtů již nějakou dobu nejsou tak populární jako nyní a úspěch samozřejmě plodí úspěch, což znamená, že zvýšené příjmy, které SIS generuje, se vrací zpět do sportu a podporují infrastrukturu. To pouze zlepší produkt do budoucna.

Minulý rok SIS podepsala to, co lze popsat jako „průlomovou“ smlouvu s bet365, aby přinesla SIS Competitive Gaming novému online publiku. Jak si vedl produkt esports od spuštění u operátora?

SIS Competitive Gaming si pro bet365 vedl velmi dobře. Uvedení produktu na trh u jednoho z předních světových operátorů skutečně dokazuje kvalitu naší služby sázení na esporty a její přitažlivost pro sázkové kanceláře.

Náš produkt je dobře prezentovaný, konkurenceschopný a podpořený bezúhonnou integritou, která umožňuje bet365 a dalším mezinárodním operátorům nabízet nejlepší zážitek ze sázení na esporty v oboru.

Náš vztah s bet365 jde od úspěchu k úspěchu a od té doby jsme operátorovi dodali další kanál esportového obsahu, který rozšiřuje jejich nabídku na 24 hodin denně. Zpětná vazba od bet365 a dalších operátorů na SIS Competitive Gaming byla velmi silná a v nadcházejících měsících se snažíme naše služby ještě více vylepšit.

Jaký byl zájem ostatních operátorů od smlouvy s bet365? Zvýšil se od dohody zájem o esporty?

Popularita esportů za poslední rok rozhodně vzrostla a pokračuje, protože sázkaři si nadále užívají nabízený produkt. SIS Competitive Gaming funguje u operátorů ve střední a východní Evropě a další spuštění je plánováno v nadcházejících měsících v Austrálii, Latinské Americe a Velké Británii.

Nyní je vnímán jako globální produkt a důležitá součást nabídky pro sázkové kanceláře, zejména během globální pandemie, kdy mohou být sportovní akce kdykoli pozastaveny.

Jsou v zákulisí nějaké produkty ve vývoji, které byste mohli osvětlit? Jaká je další velká inovace?

Po akvizici společnosti 49's v loňském roce bylo v zákulisí vykonáno mnoho práce na vývoji produktu s novými produkty, které budou přidány. 49's je známá značka, která je oceňována ve Spojeném království, stejně jako v jiných částech světa, zejména má velmi vysokou úroveň angažovanosti v Jižní Africe.

Snažíme se maximalizovat hodnotu této značky, díky které budou vytvořeny některé nové produkty a rozšíření o další. Věříme, že operátoři budou velmi spokojeni s nabídkou nové 49, která bude představena v průběhu příštích šesti měsíců.