Legislativa

Spojené království – 888 pokutováno 9.4 milionu liber za selhání v oblasti sociální odpovědnosti

Podnik provozující online hazardní hry zaplatí pokutu 9.4 milionu liber poté, co vyšetřování Komise pro hazardní hry odhalilo nedostatky v oblasti sociální odpovědnosti a praní špinavých peněz.

Společnost 888 UK Limited, která provozuje 78 webových stránek včetně 888.com, také obdržela oficiální varování a podstoupí rozsáhlý nezávislý audit.

Toto je podruhé, co společnost 888 UK Limited čelí žalobě na vymáhání práva – v roce 2017 zaplatila a Pokutový balíček 7.8 milionů liber za selhání zranitelných zákazníků.

Andrew Rhodes, výkonný ředitel Komise pro hazardní hry, řekl: „Okolnosti posledního donucovacího opatření se mohou lišit, ale oba případy zahrnují selhání spotřebitelů – a to je něco, co není přijatelné. Dnešní pokuta je jednou z našich dosud nejvyšších a všem by mělo být jasné, že pokud se budou chyby na čísle 888 opakovat, musíme vážně zvážit vhodnost provozovatele dodržet licenční cíle a udržovat hazardní hry bezpečné a bez kriminality. .

"Spotřebitelé v Británii si zaslouží vědět, že když hrají hazardní hry, účastní se volnočasových aktivit, kde operátoři hrají svou roli v jejich bezpečnosti a provádějí kontroly, aby zajistili, že peníze jsou bez kriminality," dodal.

Selhání společenské odpovědnosti zahrnovalo neefektivní identifikaci hráčů ohrožených újmou, protože jejich zásady stanovily, že finanční kontroly by měly být prováděny poté, co zákazník vložil 40,000 37,000 GBP. Bylo také obviněno z neprovedení zákaznické interakce se zákazníkem, který ztratil 19 XNUMX GBP za šest týdnů během pandemie Covid-XNUMX.

Prováděné interakce spočívaly převážně v e-mailu s podrobným popisem nástrojů pro zodpovědné hraní a nevyžadovaly reakci zákazníků. Během hodnocení Komise nebyly zjištěny žádné důkazy o tom, že by provozovatel proaktivně zaváděl omezení na účty, kde byly vzneseny obavy ze společenské odpovědnosti. Zákazníkovi, o kterém věděli, že je pracovníkem NHS vydělávajícím 1,400 1,300 GBP měsíčně, poskytla měsíční vkladový limit ve výši 11 XNUMX GBP. Byl také shledán vinným z toho, že nezajistil, že pokud má zákazník více účtů, jsou tyto účty spravovány pro interakci se zákazníkem holisticky a finanční limity lze implementovat na všechny účty. V jednom příkladu měl zákazník omezený jeden ze svých XNUMX účtů kvůli obavám o zdroj financí (SOF), ale bylo mu povoleno otevřít si další tři účty a pokračovat v hazardních hrách.

Selhání při praní špinavých peněz zahrnovalo implementaci zásad, kdy bylo zákazníkům dovoleno vložit 40,000 65,835 GBP před provedením kontrol SOF. Přijímala ústní ujištění od zákazníků ohledně příjmu ze zaměstnání a při ověřování SOF se spoléhala na informace z otevřeného zdroje. To umožnilo jednomu zákazníkovi utratit 10 10 liber za pouhých pět měsíců, aniž by byly prováděny kontroly SOF. Byl také shledán vinným z toho, že účinně neimplementoval své vlastní zásady, které uváděly, že zákazníci mají 15,000 dní na předložení dokumentace SOF, než bude jejich účet omezen. V jednom případě nebyly SOF zákazníka vyžádány dříve než tři týdny po XNUMXdenním spuštění a během tohoto období ztratili XNUMX XNUMX GBP.