Puls

Betsson: sjednocení sil je klíčem ke zmírnění tvrdého postoje Itálie

Italští operátoři, tváří v tvář jedné z nejpřísnějších podmínek regulovaného trhu v Evropě, během pandemie nadále čelí politickému bičování. Kromě prudké série zvýšení daní v roce 2019 a plošného zákazu reklamy na hazardní hry tvoří součást vládního nařízení o opětovném spuštění daň z obratu vztahující se na všechny podniky související se sportovním sázením, které mají italským podnikům pomoci zotavit se z krize COVID-19.

Pietro Lechiara, výkonný ředitel pro Itálii ve společnosti Betsson Group, před svým vystoupením v SBC Digital Italy vysvětluje, proč operátoři a klíčové zainteresované strany potřebují sjednotit síly, aby mohli bojovat proti zavádějícím předsudkům a negativnímu vnímání hazardního průmyslu.

Jak Betsson Group upravila svou strategii, aby mohla nabízet své služby v Itálii, několik let poté, co dekret o důstojnosti uvalil všeobecný zákaz reklamy na hazardní hry?

Betsson vytvořil jednu z nejpopulárnějších značek v italském průmyslu, která vyčnívá z davu díky našim inovativním marketingovým kampaním. Proto byl zákaz reklamy rušivou událostí, protože marketing byl zásadní pro náš růst na trhu. Naštěstí jsme u Betssonu zvyklí rychle myslet a ještě rychleji jednat.

Naše silné stránky v Itálii lze shrnout takto: orientace na zákazníka, vytváření hodnoty prostřednictvím zábavy, obsahu a zážitků.

Vytvořili jsme proto zábavní společnost s názvem StarCasinò Media & Entertainment, se kterou jsme spustili StarCasinò Gratis, první kasino pro zábavu v Itálii, a StarCasinò Sport, médium související se sportem. Uvedení těchto dvou zábavných značek bylo již součástí našich plánů pro Itálii, ještě před zákazem. Dekret o důstojnosti věci jen urychlil.

Je navzdory zákazu sportovního sponzorství znovuobjevení „informačních stránek“ provozovatelů a kreativních sportovních partnerství efektivní? Jsou čistě krátkodobým ziskem, dokud úřady znovu nezasáhnou?

Myslím si, že v roce 2021 nemůže být čistá viditelnost efektivní, zvláště pokud nebude přímo spojena s vaším podnikáním.

Jak již bylo zmíněno, spuštění našeho webu bylo již v našich plánech pro Itálii. Byli jsme zvyklí bavit fotbalové fanoušky obsahem a aktivacemi a StarCasinò Sport byl postaven podle této cesty. StarCasinò Sport není informativní web jako ostatní, říkáme mu „médium sportovní zábavy“.

Naším cílem bylo pobavit fotbalové fanoušky neotřelými, exkluzivními a překvapivými obsahovými kousky a dalšími iniciativami. Několik měsíců po jeho spuštění se nám podařilo podepsat tři hlavní partnerství s AC Milán, Interem a Neapolí.

Na Facebooku a Instagramu jsme získali několik milionů interakcí a jsme považováni za jeden z pěti nejrychleji rostoucích sportovních kanálů na YouTube. Dosahujeme toho, co jsme plánovali dosáhnout, a ještě více. Upřímně, nevím, jaký je konečný cíl ostatních operátorů na trhu, takže mohu mluvit pouze o našich zkušenostech.

Mají maloobchodní značky stále výhodu, pokud jde o povědomí o značce?

V režimu zákazu reklamy je samozřejmě výhodou mít sázkový koutek nebo jakoukoli jinou pozemní přítomnost. Čistě online operátoři nemohou zobrazovat své značky nebo nabídky kromě svých vlastních webových stránek. Cedule obchodu je jako malý reklamní billboard a je určitě mocným nástrojem pro povědomí o značce. Kromě toho mohou aktivity v obchodě pomoci získat, zaujmout a udržet zákazníky.

Rok 2020 byl pro maloobchodníky náročným rokem kvůli omezení souvisejícím s pandemií, ale většina operátorů v Itálii okamžitě zareagovala, aby zlepšila své online zkušenosti a nabídla zákazníkům cestu přes více kanálů. Myslím, že v budoucnu bude vše propojeno v každém dotykovém bodě.

V loňském roce italská vláda zavedla dekret, který zpřísnil přístup nelegálních poskytovatelů online hazardních her na trh. Byl článek 27 Decreto Agosto úspěšný? Dělá se dost pro to, aby se italským hráčům zabránilo v přístupu k nelicencovaným platformám a neregulovaným hrám?

Je to něco, ale nestačí to. Nikdy to nebude stačit, dokud se s licencovaným operátorem nebude z hlediska komunikace zacházet stejně jako s tím nelegálním. Musíme být jedinou možností pro potenciální hráče, protože jsme nejbezpečnější volbou.

Vynakládáme velké úsilí na poskytování bezpečného prostředí pro zákazníky na naší platformě. Podporujeme praktiky odpovědného hraní na každém trhu a v loňském roce jsme byli několikrát oceněni za zodpovědného provozovatele, včetně Itálie. Denně také provádíme přísné kontroly a bilance související s AML.

To vše říkám, protože je důležité vytvořit jasná pravidla a pokyny – vést odpovědnost licencovaných operátorů je tím správným řešením, jak chránit zákazníky na všech úrovních a zabránit jim před behaviorálními, zdravotními a peněžními riziky z nelegálních webů. .

Kromě prudké série zvýšení daní v lednu 2019 je součástí vládního nařízení Decreto Rilancio (vyhláška o opětovném spuštění) daň z obratu vztahující se na všechny podniky související se sportovním sázením, které mají italským podnikům pomoci zotavit se z krize COVID-19. Je to v tomto odvětví spravedlivé? Očekáváte, že tato „dočasná“ daň někdy zmizí?

Podle posledních informací, které máme, je, že poslední platba této daně by měla být v únoru 2022. Doufáme, že tato nebude prodloužena, protože v opačném případě půjde o rozhodnutí, které přesahuje důvody a rozsah, které bylo původně zavedeno. Nechci soudit, zda je to spravedlivé nebo ne, ale náš průmysl v Itálii je třeba přehodnotit v několika ohledech, pokud jde o regulaci a daně.

Vzhledem k tomu, že byla uvalena daň z obratu, byla zamítnuta výzva vládě, aby zrušila zákaz reklamy, a to i dočasně, aby se kompenzovaly některé ztráty. Proč vláda zaujímá k hazardu tak tvrdý postoj? Využívá vláda nouzového stavu k tomu, aby srazila legální a veřejný herní průmysl na kolena?

Abych byl upřímný, nemyslím si, že toto odmítnutí bylo pro někoho překvapením. Je třeba mít na paměti, že velká část vládní koalice se postavila proti hazardu jako jednomu ze svých hlavních bodů ve volebním programu.

V tomto konkrétním případě dodrželi své předvolební sliby. Byl bych raději, kdybychom místo plošného zákazu otevřeli širší diskusi a stanovili jasná pravidla pro zodpovědnou reklamu. Mnoho lidí si přeje mít regulaci podobnou té, která je upravena pro alkoholový průmysl v Itálii, a myslím, že by to byl opravdu dobrý výchozí bod.

Jak, pokud vůbec, mohou operátoři a klíčové zainteresované strany změnit myšlení a politickou vůli zákonodárců?

Dobrá otázka! V první řadě musíme sjednotit síly a prezentovat se jako jeden hlas, který představuje důležitý průmysl a dceřinou společnost pro naši zemi.

Na druhém místě je vzdělání. Existuje určitý vážný nedostatek znalostí o hazardním průmyslu – jsou tvořeny zavádějícími předsudky a negativními představami, spíše než založené na skutečných faktech a datech. Jsme připraveni diskutovat, spolupracovat a najít nejlepší řešení pro naši milovanou zemi.

Navzdory nejpřísnějším podmínkám regulovaného trhu v Evropě zůstává různorodá skupina zahraničních a domácích operátorů. Jak se otevírají nové a méně přísně vynucované mezinárodní trhy, očekáváte, že se současný italský seznam operátorů v nadcházejících měsících a letech sníží?

V dnešním světě se vše rychle mění – od zákonů po trhy – a je stále obtížnější dělat nějaké dlouhodobé předpovědi. Mohu říci, že zůstaneme a budeme i nadále dělat vše pro to, abychom všem lidem, kteří si nás vyberou, poskytli tu nejlepší zábavu a zábavné a bezpečné prostředí.