Puls

Bally's: ponoření se do trychtýře hráče

Adi Dhandhania, Chief Operating Officer – Severní Amerika ve společnosti Bally Interactive, vysvětluje, jak se formování divize Bally Interactive řídí trychtýřem hráčů – konceptem, který „graduje“ hráče od okamžiku, kdy jsou digitálně získáni, do režimu free-to-play, denně. fantasy sporty, sportovní sázení, Bally Bet a po akvizici společnosti Gamesys iGaming.

Jaký je digitální přístup v roce 2021?

Přístup „digital-first“ je o zajištění toho, abychom jako společnost přemýšleli o všem z digitální perspektivy. Jak víte, Twin River, která je nyní Bally's Corporation, začala jako společnost s fyzickým kasinem. Nedávná akvizice společnosti Gamesys a jmenování generálního ředitele společnosti Gamesys Lee Fentona generálním ředitelem společnosti Bally's Corp ukazuje, jak důležitá je dnes digitální stránka podnikání.

To také ukazuje, že posouváme kulturu společnosti z fyzického operátora na vícekanálového operátora digitálně. Neměli bychom však zapomínat na důležitost fyzického podnikání, když se transformujeme v první digitální organizaci.

Divize Bally Interactive začala žít akvizicí Bet.Works. Co udělalo z Bet.Works ideálního poskytovatele softwaru a služeb pro sportovní sázení k vybudování tak nákladně sestavené divize?

Každá společnost musí projít rozhodnutími o stavbě versus nákupu. Když jsme zhodnotili situaci a rychlost, jakou se americký trh se sportovním sázením pohyboval, dávalo velký smysl nakupovat a ne stavět. USA jsou trhem řízeným silou, což není pro nikoho překvapením, takže bylo důležité, abychom začali s hlavním aktivem, kterým byla technologická společnost pro sportovní sázení.

Zjistili jsme také, že je zásadní vlastnit veškerou technologii, abychom byli schopni reagovat na potřeby zákazníků a přicházet s diferencovanou nabídkou. Bet.Works nám nabídl plně vyvinutý technologický zásobník a engine sázkových kanceláří.

Od té doby se k Bet.Works pod záštitou Bally Interactive připojily SportCaller, Monkey Knife Fight a Telescope. Promluvte si s námi o strategii, individuálně i kolektivně, za těmito třemi dodatky.

Pokud se podíváte na aktiva, která jsme dosud nashromáždili, SportCaller a Monkey Knife Fight jsou pro nás nejlepšími aktivy trychtýře. Free-to-play bonusový engine SportCaller nám pomáhá vybudovat databázi, využít naši distribuci se Sinclair a dostat lidi do našeho trychtýře.

Daily Fantasy funguje ve více než 40 státech USA, takže produkt Monkey Knife Fight nám poskytuje údaje o skutečných penězích o zákaznících, které nakonec můžete přejít na produkt sportovního sázení, jako je Bally Bet. To tvoří součást dobře definované strategie hráčského trychtýře – počínaje free-to-play, přechodem na DFS a nakonec Bally Bet.

Další aktiva, která jsme získali, jako je Telescope, AVP a Live at the Bike! jsou obsahově řízené iniciativy. Jakýkoli mediální trh je z velké části lineární, jednosměrný proud a my máme distribuci přes Sinclair, ale neexistuje žádná obousměrná interaktivita. Věříme, že sport je společenský zážitek, takže je velmi důležité mít aktivum, jako je Telescope, které dokáže spojit fyzický lineární zážitek s obousměrnou komunikací.

Obsah bude do budoucna také důležitý pro naši schopnost oslovit naše publikum. Investice do společnosti nebo ligy, jako je AVP, nám přináší jedinečný obsah, který můžeme gamifikovat. Vzhledem k tomu, že naším hlavním procesem bylo, že média a hry se budou sbližovat, věnujeme svůj čas oběma aktivům dvoustranným přístupem, který vyústil v akvizice, které jsme dosud provedli.

Tato aktiva jsou v současné době decentralizována, aby si zachovala podnikatelského ducha. Kdy se podíváte na jejich lepší optimalizaci a sjednocení?

Ponechali jsme je samostatné, protože to podporuje inovace; v případě potřeby však integrujeme. První den není nutné kombinovat vše, ale cesty produktu a uživatele ano, a na to se momentálně zaměřujeme. Abychom se ujistili, že změníme dynamiku celého týmu a zavedeme ji, zhodnotíme, zda to bude někdy v budoucnu nutné.

Jak toho operativně dosáhnete? Jak efektivně a soudržně vše řídit jako jeden celek?

Tato aktiva jsme soudržně zorganizovali v rámci Bally Interactive. Přestože Bally Interactive udržuje všechna tato aktiva, oceňujeme jejich odlišnosti a snažíme se zachovat jejich odlišné hodnotové nabídky. Uživatel FTP je jiný než uživatel DFS.

Nechceme tento cyklus přerušit, protože víme, že to funguje dobře a chceme, aby to tak zůstalo, ale zároveň si uvědomujeme, že musí existovat určitá konzistence napříč cestou produktu a uživatele, a to je místo, kde pracují všechny týmy. společně to zajistit. Nefungují v silech, spíše je každý dobře integrován do Bally Interactive – jen nespojujeme týmy.

Vše směřuje ke konečnému cíli Bally Bet.

Absolutně. Představte si to z hlediska regulovaného hraní. Když se dnes podíváme na americký trh: Free-to-play máte v 50 státech, kde neexistují žádná omezení; DFS je k dispozici ve více než 40, pro sportovní sázení však existuje 30 států s legislativou a pouze dvacet nebo tak nějak je aktivních v nějaké formě nebo formě. Bude nějakou dobu trvat, než bude mít kritické množství na straně sportovního sázení. Mezitím stále potřebujete zapojit a komunikovat se zákazníky a FTP je skvělý způsob, jak toho dosáhnout.

Odtud přejdete na DFS nabízející produkt za skutečné peníze, KYC, geolokaci – všechny věci, které byste dělali z hlediska sázení. V konečném důsledku by pak zákazníci měli mít možnost přejít na sázkový produkt, což je konec cesty. Samozřejmě, že nyní máme na konci cesty iGaming engine a první data od operátorů v New Jersey a Pensylvánii demonstrují příležitost křížového prodeje mezi sporty a iGamingem.

Pojďme diskutovat o enginu iGaming společnosti Gamesys – přináší tisíce zaměstnanců a rozsáhlé technologické databáze. Jak se stavíte k úkolu dovézt motor z Evropy do USA?

Není to lehké. Uvědomujeme si, že je to jedna z největších a nejdůležitějších obchodů, které jsme udělali. Je jasné, že iGaming bude v budoucnu tvořit větší část trhu a je ziskovější než sportovní sázení, takže bylo důležité, abychom investovali do správné společnosti. Přináší s sebou tisíce lidí, což je skvělé, protože potřebujeme dodatečnou kapacitu a také spoustu odborných znalostí v oblasti správy a technologického balíku.

Navíc se jedná o společnost řízenou daty, která hovoří o tom, o čem jsme poprvé diskutovali v souvislosti s digitálním přístupem. Nyní můžeme vzít všechna data a spustit je pomocí algoritmu, který byl v průběhu let optimalizován společností Gamesys, a použít je k předpovědi, jaká by byla nejlepší marketingová útrata z pohledu LTV a být efektivnější než naši kolegové v tomto prostoru. .

Pokud jde o převoz enginu z Evropy do USA, dobrou zprávou je, že Gamesys již v USA fungoval. Působili v New Jersey a poskytovali B2B služby pro Tropicana a Virgin Casino. Mají zkušenosti a jsou v prostoru iGamingu v USA od prvního dne v roce 2013. Mnoho poznatků je pod pásem a je načase to optimalizovat jako B2C společnost a dále to rozšířit.

Technologie sportovního sázení – tick. iGaming, FTP, DFS – pokryto. Na jaké další typy doplňkových podniků a aktiv se díváte, abyste doplnili omnichannel úsilí Bally?

Nemůžeme mluvit o konkrétních aktivech, ale při pohledu na nesčetná aktiva, která máme, mohu říci, že komponenty tam jsou. Máme trychtýř. Jsme velmi oportunističtí a pokud uvidíme příležitosti k získání obsahu a datových aktiv, zvážíme je. Stavební bloky a klíčové dílky skládačky jsou však již na svém místě.

Jaké příležitosti přináší nákup AVP (Association of Volleyball Professionals) z hlediska distribuce a gamifikace?

Poskytuje nám jedinečný obsah. Přes Sinclair máme masivní distribuční kanály, které dnes existují. Máme schopnost produkovat nový obsah, který je kontrolován, a můžeme vytvářet nové způsoby zapojení napříč různými platformami. Když se dnes podíváte na Bally Sports, znovu spouští všechny AVP hry. Vzali jsme sport, který býval považován za olympijskou událost jednou za čtyři roky, a udělali jsme z něj více mainstreamu. Nakonec je naše schopnost gamifikovat to vzrušující.

Představuje tento typ dohody vztah Sinclair v celé své kráse?

Ukazuje naši sílu a sladěnost společnosti s distribucí. Sinclair má jedny z nejlepších distribucí, které existují v živém sportovním prostoru. Můžeme využít tuto distribuci a vytvořit nový obsah, aniž bychom zasahovali do oken živých her.

Neživá herní okna jsou dokonalou příležitostí, jak zveřejnit tento typ obsahu, protože je na nich spousta očí. Teleskop bude produktem, který umístíme nad náš obsah a poté vytvoříme obousměrnou interaktivitu, která dnes v současnosti neexistuje.

Akvizice následovala těsně po podepsání vůbec první herní smlouvy s profesionálním ženským sportovním týmem Phoenix Mercury z WNBA. Jaká byla myšlenka za dohodou?

Jako společnost věříme v propagaci ženského sportu. Jako odpovědní firemní občané nám přináší jedinečnou a odlišnou fanouškovskou základnu. Zavázali jsme se k Phoenix Mercury a AVP, že přivede ženy do popředí. Ženské sporty jsou na vzestupu a nové sportovní proudy, jako je fotbal, který zatím v USA není mainstream, uvidí, že ženy budou dominovat. Jsme velmi optimističtí, že je to správná cesta vpřed.

Společnost Bally's získala několik kamenných kasin s cílem integrovat mnoho prvků své technologie fyzické správy zákazníků s online zážitkem. Jak toho bude v praxi dosaženo? Jaké jsou výzvy a třecí místa s takovým podnikem?

Při pohledu na portfolio kasin, které máme, je to obrovský podnik. Žádný z nich nemá stejnou značku. Nedávno jsme oznámili, že se posouváme k řešení kasinových karet a věrnostnímu programu, který se zaměří na všechna naše zařízení, která jsou přejmenována pod záštitou Bally.

Tyto iniciativy jsou přijímány s cílem poskytnout zákazníkům konzistentní vzhled a dojem. Velká část integrace je řízena technologií a zajištěním, že můžeme odměňovat zákazníky a komunikovat s nimi prostřednictvím digitálních prostředků.

Kdy budou tato kasina homogenizována do jednotné značky a klubu hráčů?

S celým dodavatelským řetězcem a logistikou je třeba mít na paměti spoustu věcí, zvláště v současné době s COVIDem. Stále provádíme rebranding našich nemovitostí – několik jsme jich oznámili – a další jsou v plánu, že budou brzy přeznačeny.

Jaká jsou vaše očekávání pro rok 2022?

Je to pro nás důležitý rok – rok integrace a realizace. Získali jsme spoustu zajímavých aktiv, o kterých jsme diskutovali, a integrace společnosti s velikostí a rozsahem Gamesys je na prvním místě. Vedle toho je provedení. Produkt iCasino bude uveden na trh do konce roku v New Jersey a představíme nový a vylepšený produkt Bally Bet 2.0 s technologickým stackem Gamesys integrovaným s technologií sportovního sázení Bet.Works.

Rok 2022 je rokem, kdy uvedeme na trh všechny kombinované technologie, které jsme získali.