Novinky dodavatele
Nizozemsko – GLI povyšuje klíčové lídry, aby řídili zákaznickou zkušenost světové třídy
By Phil - 2. května 2023
Gaming Laboratories International (GLI) s potěšením oznamuje strategické povýšení čtyř výjimečných lídrů v rámci organizace: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer; James Boje, výkonný ředitel, EMEA; Devon Dalbock, provozní ředitel, EMEA; a Martin Britton, předseda, EMEA.
Tyto propagační akce odrážejí závazek společnosti GLI poskytovat prvotřídní dodávky a vynikající služby zákazníkům pro všechny její téměř 2,000 XNUMX klientů po celém světě.
„Jsou to důvěryhodní, výjimeční lídři v naší organizaci; jejich příspěvky jsou zásadní pro naše pokračující úsilí o dosažení globální konzistence, poskytování prvotřídních dodávek a zákaznických zkušeností pro každého z našich klientů, bez ohledu na velikost nebo objem příspěvků,“ řekl prezident a generální ředitel GLI James Maida. „Tento trvalý závazek vůči našim zákazníkům udržujeme neúnavným vylepšováním testovacích strategií, procesů a nástrojů, školení a inovativních řešení a zajišťujeme, že máme nejvyšší kvalitu, která pohání podnikání vpřed. Tento závazek nám umožňuje i nadále pokračovat a zlepšovat zkušenosti našich klientů a zákazníků i do budoucna.“
Mackenzie Haugh pracuje v GLI více než 20 let a dříve byl viceprezidentem pro inženýrství. Haugh má rozsáhlé praktické zkušenosti s testováním shody s předpisy u her, platforem, systémů, hardwaru, protokolů a periferních zařízení pro produkty pozemních loterií, online, mobilních a sportovních sázkových produktů. Věří v přizpůsobené zkušenosti s poskytováním služeb zákazníkům a vede své týmy s nadšením, dovednostmi a inovacemi. V lednovém vydání Global Gaming Business z ledna 2020 byl jmenován jedním z jeho „25 lidí, které lze sledovat“.
James Boje má více než 35 let zkušeností v herním a pohostinském průmyslu, dříve byl provozním ředitelem GLI pro region EMEA a zastával klíčové pozice ve společnostech IGT, CPI a Aristocrat. Do GLI přišel v roce 2021 a spolupracuje s klíčovými zainteresovanými stranami, včetně komerčních týmů a klíčových klientských účtů, aby zajistil transparentní a bezproblémové služby podpory ve všech geografických oblastech. Věří v poskytování vynikajících služeb zákazníkům prostřednictvím angažovanosti zaměstnanců a podpory interně spolupráce s globálními partnery s cílem dosáhnout dokonalosti.
Devon Dalbock je v GLI od roku 2016 jako generální ředitel, kde byl zodpovědný za africké a indické operace GLI a spolupracoval s regulátory v různých jurisdikcích na aktuálních technických normách a novém vývoji. Má více než 35 let zkušeností s vedením a managementem, přičemž posledních 15 let působil v herním průmyslu. Je také uznáván jako oceněný řečník a mluvčí. Bude sloužit jako provozní ředitel pro region EMEA a sídlí v nizozemské kanceláři.
Martin Britton, bývalý výkonný ředitel EMEA, se přesune do nové role předsedy EMEA. Byl základním kamenem růstu organizace v EMEA díky své neúnavné práci na nových akvizicích, své práci při přípravě nově povýšených členů týmu na jejich nové role a své upřímné oddanosti každé kanceláři a zaměstnanci v celé síti laboratoří GLI. I nadále se bude zaměřovat na globální strategické směřování GLI a poskytovat rady a poznatky, jak se EMEA neustále rozvíjí.
