Puls
Betsson Group: zlepšení nabídky B2B prostřednictvím operací B2C
By William - 13. února 2024
V letošním roce slaví Betsson Group 60 let v podnikání. Před vystoupením na jevišti na SBC Summit v Severní Americe Marina Bogard, výkonná ředitelka pro Severní Ameriku, vysvětluje, jak značka Betsafe v Coloradu předvádí technologii Betsson, která pohání živou a úspěšnou značku ve Státech, a v konečném důsledku tak nastartuje podnikání pro její B2B operace.
Jak Betsson zlepšil svou B2B nabídku díky zkušenostem Betsafe B2C v Coloradu a Ontariu, dvou velmi odlišných trzích?
V USA je Colorado pouze trhem sportovních sázek, takže zatím není k dispozici žádný herní obsah, ale doufáme, že se to v určitém okamžiku změní. Ontario je však jak herní, tak sportovní sázení. A to, co vidíme na základě zpráv přicházejících z Ontaria, je, že obsah kasina zvyšuje příjmy přibližně v poměru 75:25.
Pokud jde o naši platformu, jsme v Kanadě několik let. Díky naší značce Betsafe v Ontariu od regulace trhu velmi dobře víme, jak Kanada funguje. Ontario má výrazně odlišné regulační požadavky na reklamu nebo marketing, pokud jde o propagaci. A dnes existuje více než 40 operátorů, od pouze sportovního sázení, pouze obsahu kasina, obojího až po poker.
Všichni jsou na stejném hřišti, protože nemůžete široce inzerovat žádné marketingové akce a musíte spoléhat na svůj produkt a uživatelskou zkušenost. A myslím si, že to, abychom nepopírali jeho důležitost v Coloradu, je velmi důležité, ale více v Ontariu, protože neexistuje jiný způsob, jak povzbudit hráče, aby vyzkoušeli váš produkt.
Letos slavíme 60 let, takže v oblasti sportovního sázení a obsahu kasin podnikáme již desítky let v různých regionech a zemích. Vnesení těchto odborných znalostí na tyto trhy je to, co jako B2B subjekt nabízíme. Můžete opravdu věřit zkušenostem a talentu, které přinášíme ke stolu.
Je Betsafe ukázkovou značkou, která se primárně používá k nastartování B2B podnikání a zlepšení nabídky produktů Betsson?
Značka Betsafe pro Betsson funguje v Coloradu v USA. Betsson není v Severní Americe známá značka. Pro B2B partnery vytváří prezentace naší značky v rámci nabídky Betsafe B2C důvěryhodnost, protože používáme všechny nástroje, které by operátor používal. Můžeme jim ukázat živou, úspěšnou a fungující operaci.
Nyní je Kanada trochu jiná, protože jsme na tomto trhu působili několik let, než se Ontario stalo regulovaným trhem s různými značkami a Betsafe je jen jednou z nich. Nejde tedy jen o ukázku, ale také o příležitost generovat příjmy pro nás.
Z pohledu USA má být Colorado výkladní skříní. Operátor si může vyzkoušet platformu a všechny profesionální služby, které můžeme poskytnout. Vybudování sázkové a herní platformy je nákladný a časově náročný návrh a Betsson má a bude dělat těžkou práci se zkušeným týmem.
Jaká je budoucnost Betsafe?
Vždy se zajímáme o inovace, ať už prostřednictvím třetích stran nebo prostřednictvím našeho týmu vývoje produktů. Betsafe v Coloradu nám také umožňuje trochu experimentovat z pohledu uživatelské zkušenosti, abychom zjistili, co funguje, co nefunguje, kam směřuje trh, co můžeme poskytnout našim partnerům a ukázat výsledky.
V tomto ohledu jsme jedineční, protože nejsme jako pět nejlepších, kteří se snaží dosáhnout ziskovosti velmi rychle na základě objemu. Můžeme hrát na tomto trhu. A Colorado je obrovský stát. Je to v té střední části populace, kde nám to umožňuje testovat budoucí funkčnost.
Jaké jsou vaše předpovědi pro první pětku?
Odvětví bude pokračovat v konsolidaci a něco z toho už vidíme. Také jsme svědky toho, že dolarové částky v akvizicích hráčů se výrazně snižují. Potřebují se dostat k ziskovosti, což je pro průmysl dobré. Nevidím, že by se stěhovali z trhu. Vidím, že pokračují v řízení amerického trhu a doufejme, že se kvůli tomu otevřou další státy. Jejich úspěch je pro nás přínosem.
Dívám se, co je jedinečné, co je u nich trendy, kdo rozšiřuje jejich nabídku. Do této kategorie přijdou nové a připravované společnosti s inovacemi. Až se na trh dostane více inovativních řešení, funkcí a funkcí, uvidíme možné akvizice těchto společností. Bude to fascinující v příštích pěti až deseti letech. Podle zpráv ESPN Bet již zachytil dvouciferný podíl na trhu. Pokud je to tak, jak to nemůže být úspěšné?
ESPN je sportovní společnost, mediální společnost a Penn je velmi dobře řízená společnost s Jayem Snowdenem. Je skvělý z pohledu vedení a vizionář. Budou to oni, kdo bude sledovat. Jak se nemohou vplížit do této pětice nejlepších kategorií? Nevím, jestli budou nutně číslo jedna, ale vidím, že časem budou číslo tři.
Berou B2B klienti kompletní řešení nebo komponenty? Je dlouhodobým cílem, aby se zákazníci odnaučili od sady nástrojů Betsson?
Konverzace významného zájmu probíhají. Nemohu mluvit o tom, kdo to je, ale mohu vám říci, že se dívají na celou platformu, nejen na její součásti. Kromě toho by bylo obtížné pokoušet se to vyčlenit ze základních součástí toho, co vyžaduje sázková kancelář a co aplikace s herním obsahem.
Vidím také netradiční společnosti, které se chtějí dostat do tohoto prostoru, tj. nekasinová a ne online herní společnost. Ale významné společnosti, které mají rozsáhlou databázi klientů. Dívají se na to, jak by mohli využít tuto databázi do tohoto byznysu, a já vidím, že se toho v průběhu času děje více, zvláště pokud prvních pět může prokázat ziskovost.
Tito potenciální klienti pocházejí ze Severní Ameriky. Konverzace se většinou soustředí spíše na trhy, které dnes obsluhují. Partneři kasina se nesnaží expandovat na národní úrovni, ale být ve svém současném stavu se svými stávajícími hráči a nabízet jim službu. Netradiční kasinové herní společnosti zkoumají, jak se dostat na národní úrovni a jaké jsou licenční požadavky.
Když nehrajete, je toho hodně, co se musíte naučit a s tím jsou spojeny náklady a co to znamená pro společnost a její vedoucí pracovníky získat licenci. Částečně jde o vzdělání, když se odvykají, aby zjistili, jak nejlépe se mohou dostat na trh brzy.
Možná to není jejich značka, která zpočátku funguje, ale časem přechází na jejich značku. Hlavní otázkou pro ně je, jak mohou využít databázi zákazníků, které již mají, a nabídnout něco jedinečného?
Jak Betsson buduje svou nabídku iGaming a sportovního sázení?
Spojili jsme se se všemi partnery kasinového obsahu, na které si vzpomenete, a jakmile se na palubu objeví noví, osloví nás, abychom uzavřeli globální dohody. Vidím trochu větší zájem o živé kasino, ale tradiční výherní automaty mají tendenci řídit velkou část hry. Na straně sázkových kanceláří se hodně hraje na přednosti. Jsme svědky větších sociálních schopností prostřednictvím třetích stran, které přicházejí a poskytují tento prvek zážitku. Mikro sázení je v současnosti žhavým tématem.
Z hlediska inovací uvidíme více společností, které budou poskytovat budoucí funkce, zejména na sociální stránce, a jak využít AI k vytvoření přizpůsobitelného zážitku pro daného hráče. Umělá inteligence existuje již dlouhou dobu, zejména v oblasti zákaznických služeb a funkcí typu chat, které většina lidí zná. Z pohledu obchodního oddělení by se průmysl měl dívat na to, jak využít AI k dosažení vyšší efektivity, být o něco přesnější při vytváření sázkových kurzů a umožnit rychlejší obrat.
Jaké jsou plány společnosti Betsson se Severní Amerikou v roce 2024?
Nadále se budeme zabývat funkcemi funkcí, abychom vytvořili a zlepšili uživatelský dojem. Jde o produkt a snadnost a možnosti, které můžete nabídnout jednotlivci, ať už je to jen sázková kancelář nebo také pro hraní her, vytvářením vztahů, které poskytují bohatý obsah, který je pro hráče zajímavý, a poté jej vylepšujete sociálním prvkem.
Vedle toho budeme naše portfolio rozšiřovat o další pro sázející zajímavé sportovní události, což jde z pohledu B2B ruku v ruce. Čím větší funkce funkcí, čím vylepšenější platforma, tím větší přínos pro naši nabídku B2B.
